Confira o artigo que nosso parceiro e amigo Fabiano Birchal escreveu sobre transformação digital.
O tema Transformação Digital tornou-se muito popular nos últimos anos, mobilizando as organizações empresariais a repensar seus pressupostos e artefatos culturais, seus modelos de negócio e estratégias, práticas de gestão e produção, além do relacionamento que cultivam com a sociedade e o meio ambiente.
Vivemos em uma era líquida, dinâmica e absolutamente conectada: movimentos locais e globais constantemente influenciam nossa identidade, moralidade e condutas pessoais. Nossas narrativas de vida, repletas de crenças e valores, mitos e ritos, tabus e visões de mundo, são tramas cada vez mais maleáveis e intercambiáveis, posto que vamos nos fazendo diferentes, de forma acelerada, a cada dia.
Este “estar e ser” mutáveis dos indivíduos impõem uma série de desafios às organizações contemporâneas:
- o desenvolvimento de uma nova concepção estratégica e de novos modelos de negócio, com foco real em inovação;
- a reinvenção da cultura organizacional e a gestão da mudança;
- o redesenho de processos de gestão e produção;
- alterações fundamentais nas relações com clientes, fornecedores, concorrentes, sociedade, governo e meio ambiente;
- a utilização lúcida de tecnologias digitais para melhor compreender e interagir com o que há dentro e fora da empresa, impactando positivamente toda a cadeia de valor sobre a qual a organização está baseada e com a qual está conectada.
Transformação Digital não é modismo. Diversos são os fatos a apontar que, cada vez mais, estamos a vivenciar a digitalização das coisas (produtos e serviços), das relações de consumo, das relações entre pessoas, dos negócios. Como provocação e reflexão, vejamos alguns dados e fatos abaixo:
- De acordo com o Fórum Econômico Mundial (2019), cerca de 3,6 bilhões de pessoas acessam a internet atualmente;
- Um adulto gasta cerca de 6 horas por dia com um dispositivo digital (média global);
- O volume de dados criado nos últimos dois anos é maior do que a quantidade produzida em toda a história da humanidade. E este volume cresce a cada minuto: criamos, acessamos e compartilhamos dados digitais incessantemente;
- Até 2020, o mundo terá mais de 6,1 bilhões de smartphones e dispositivos vestíveis espalhados entre a população global, repletos de sensores;
- Estimativa: entre 2018 e 2020, os investimentos em Transformação Digital devem somar 6,3 trilhões de dólares;
- As tecnologias de Transformação Digital devem movimentar cerca de R$ 250 bilhões até 2021, apenas no Brasil. Investimentos concentram-se em:
- Internet das Coisas (IoT)
- Big Data
- Inteligência artificial e Machine Learning
- Segurança da Informação
- No final de 2017, 70% das empresas listadas na “FORTUNE 500” já tinham times dedicados apenas à Transformação Digital, voltados a analisar e otimizar a experiência do consumidor, já que atualmente 67% da jornada do comprador é feita digitalmente;
- A Transformação Digital tem impulsionado, em média, 37% do crescimento de receita advinda de novos negócios – em sua maioria devido à combinação de novas tecnologias digitais e melhoria da oferta.
O QUE É TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
A transformação digital é o processo de reconfiguração das empresas para se adequar ao perfil líquido, dinâmico e acelerado do mundo contemporâneo, e à emergência das transformações tecnológicas. Trata-se, pois, de um processo de mudança organizacional potencializado pelo uso das tecnologias digitais. Este processo está conectado às diversas dimensões de um negócio:
- Estratégias
- Cultura Organizacional
- Modelo de Negócio
- Produtos, Serviços e Soluções
- Processos
- Principais (Core)
- Secundários ou de Suporte
- Tecnologias (hardware; software)
- Interações com parceiros, fornecedores, clientes e demais stakeholders
Cabe destacar que a Transformação Digital não é meramente uma questão de aquisição de novas tecnologias, sejam estas de software ou hardware. Trata-se de uma transformação abrangente, que toca em diversos aspectos fundamentais de uma organização, impactando em sua forma de ser, pensar e fazer no mundo. Do posicionamento estratégico, até a entrega de valor à sociedade, por meio de produtos e serviços – e muito mais.
É importante, porém, realizarmos uma reflexão crítica acerca do que se convencionou a chamar “Transformação Digital”: lembremos que as transformações são frequentes na esfera das organizações, e estão sempre a (tentar) acompanhar o ritmo das transformações mais profundas que ocorrem nas esferas social e cultural – nos valores e crenças, hábitos e costumes, histórias e mitos, tabus e demais símbolos que compõem o que chamamos de cultura.
Nas últimas décadas, e ainda no momento presente, passamos por uma era digital com fortes impactos na cultura – e, por consequência, na personalidade e comportamentos das pessoas. Com o avanço das tecnologias de informação e comunicação, o “mundo ficou menor”, mais veloz e dinâmico: as distâncias e barreiras entre civilizações diminuíram; o acesso a bens de consumo e a bens informacionais tornou-se facilitado; a diversidade de cores, sabores, histórias, produtos e tudo o mais, impactou profundamente as sociedades humanas, tornando-a mais líquida, porosa e maleável. A digitalização e a desmaterialização de coisas e relações tornou-se a marca distintiva deste tempo.
Neste particular, as organizações também perceberam a necessidade – urgente – de modificarem suas bases de gestão e produção. Perceberam a necessidade – ou urgência – de entrar em sintonia com as transformações dinâmicas pelas quais o mundo passou e tem passado.
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